В центре сюжета — невероятные приключения знаменитого консьержа Густава и его юного протеже, портье Зеро Мустафы. Персонажи оказываются в эпицентре громкого преступления — похищения бесценных полотен эпохи Возрождения, что влечёт за собой опасные расследования и погони. Параллельно разворачивается напряжённая борьба за наследство могущественного аристократического рода.
На фоне этих событий зритель становится свидетелем глубоких исторических перемен, охвативших Европу в межвоенный период. Элегантный мир гостиницы контрастирует с нарастающей социальной нестабильностью, а личные драмы героев переплетаются с глобальными потрясениями, предвещающими грядущие трагические события века.
